中证网讯（王珞）国庆假期进入最后一天，华安证券继续提供各项服务活动，开户量、咨询量等各业务办理量均持续攀升。

  黄山分公司十一黄金周营业不打烊，本着自愿为先，党员干部带头原则，前后台员工通力协作，辖区四家网点实行7×24小时在线服务。通过朋友圈、短信提示、在营业部显著位置粘贴公告、跑马屏持续滚动播放等多种方式，告知投资者假期服务不打烊，为客户提供开户、咨询等服务；白天营业部现场安排运营人员值守，热情的接待每一位到营业部现场的客户；前台理财顾问在人流密集的小区及公园设点开展宣传推广活动，主动上门走访客户帮助客户下载交易软件，充分的利用企微客户标签主动联系客户询问客户的真实需求。

  湖南区域各机构做好节假日工作部署，以全面响应客户需求。主动联系客户，对不一样的客户群发送提示短信，提示投资过程中遇到任意的毛病，如查询资金账号、找回密码、软件使用指导等可随时保持联系对应服务人员，线上、电线小时在线回复，及时传递公司的各种宣传及服务海报配合排班文案在朋友圈不间断的宣传推广，让客户感受到华安人随时都在；理财顾问现场咨询一对一服务，耐心指导意向客户完成开户流程，及时解答客户的各项疑问，让客户感受宾至如归。线下开展社区驻点服务，为社区居民提供理财咨询；后台积极发挥开户见证、查询及预约、数据跟踪分析、业务资料等综合支持工作，保障各项业务的顺利运行；线下开展社区驻点服务，为社区居民提供理财咨询。

  淮北分公司喊出了“干”的口号，抓住长假时机，拼出加速度。结合分公司人员结构，组建“突击队”，以应对发展机遇，提升客户体验，展现华安证券良好形象。及时制作宣传展示牌，积极引导客户。充分的发挥营业地址地处市中心闹市区的优势，先后制作了“假期持续营业”“7×24小时网上服务”等展示牌，为假期内有投资需求的客户提供指引；设立宣传台，为市民解疑答惑。摆放宣传材料，就市民需要的问题进行回答，全方位满足市民多元化投资需求；工作人员轮番上阵，实现用户需求。淮北分公司第一时间响应客户的需求，安排工作人员上岗，制订业务办理应急预案，为有业务需求的客户做好咨询工作。

  淮南分公司及辖属营业部员工长假期间坚守岗位，以饱满的热情和专业的态度，为投资者们提供全方位、不间断的服务。积极对周边客户开展宣传，热情的接待每一位前来营业部办理业务的客户；耐心解答客户的每一个疑问，对个性化问题进行追踪落实。通过短信、企微等渠道提示客户，防止客户遗忘账户，影响账户使用体验；为客户进行业务办理的预约登记，以及时通过种种渠道提示客户，提升客户体验。

  铜陵分公司及辖区营业部加班加点为客户提供服务，实现用户的各项需求。工作人员轮流值守，开启7*24小时开户服务，加班加点处理、登记客户的各项业务需求；客服人员和投资顾问加班加点，及时解答客户的疑问，对于客户关心的软件使用、权限开通、政策解读等问题，工作人员耐心地为客户提供专业的解答和建议；通过线上直播、线下讲解等方式，为客户提供投资者教育，帮助客户更好地理解市场动态、投资风险等，提升客户的投资能力；对于部分客户的个性化业务需求，营业部的工作人员提供上门服务，指导客户的软件操作。

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