今年以来，为全方面提高底层办理水平，黄冈市烟草专卖局（公司）先试先行，以打造先行样板为方针、提高数字办理才能为抓手，全方面促进底层办理提质。

  为提高底层软实力，黄冈市局（公司）坚持高点定位，加强统筹策划，深化理念、职责、统筹执行。安排各部门负责人、青年主干外出学习浙江温州、湖南等地数字化转型先进经验，开辟思想视界，在此根底上，面向底层展开思想大评论、星火大讲堂等活动，提高底层干部职工数字化知道。

  一起，为厚实抓好部所建造硬支撑，环绕部所环境建造、6S办理，强化部所功用装备，加大数字大屏、电子工牌等硬件办公设备投入，为根底事务作业进程监控和数据分析供给坚实根底。

  “经过学习数字化理念和低代码等数字东西，我对数字化建造有了更明晰、直观的知道，曾经我总觉得数字化是很巨大上的东西，其实，它能够融入到咱们每个人日常作业日子中来，运用数字化的手法，咱们咱们能够自主规划各种数字东西，优化事务流程，提高作业效率。”部所负责人刘果笑着说道。

  为完善部所硬件装备标准、现场办理标准，一致根本功用区设置、视觉形象标识、职工外表形象。在部所空间布局、功用优化上，区分政务招待区、便民服务区、客户体会区，上墙赤色文明、廉洁文明、安全文明等元素，打造一致有序、便民高效的底层形象窗口。一起全面整理党建、专卖、营销、督查、安全、考评等条线根本事务流程，构成标准一致、流程明晰的《底层部所作业手册》。

  “跟曾经比较，现在咱们部所建造得愈加标准、标准，咱们在这作业得既适意、又安心和定心，一起经过学习相关的事务作业流程手册，让咱们底层职作业业有了方向和指引”部所职工张喜庆一脸笑脸的说道。

  在全市以底层部所为圆心，安排而且展开农网终端一体化建造、终端特征演示线路打造，夯实农网建造根基，协助农网客户优化店面形象、内部布局、功用分区。

  “现在经过农网一体化改造，部所周边客户的店面形象提高了，再加上咱们日常访问进程中向客户进行解说和宣贯，现在客户自主投入、建造办理店肆的认识有了较大的提高，不少客户来跟咱们咨询，想要改进店肆形象。”客户经理李振霞振奋的说道。

  为提高部所数字化建造水平，在底层部所探究“网格化”数字监督办理形式，凭借渠道完成市管员定格、定责、定流程，智能预警商场状况反常动态信息，促进底层部所运转愈加智能、精准；一起经过采纳揭榜挂帅、市局命题、底层领题、全员答题等方法，发起底层人员运用数字化思想形式，展开数字创客大赛、创新到底层、送课上门等活动，提高全员看数、用数、析数、说数才能。

  鼓舞职工运用低代码、QUICK BI等东西建立合计24个低代码使用场景，在“黄冈知音服务”大众号引进智能客服，建立“您码上说 我立刻办”数字化使用场景，及时处理零售客户、顾客诉求，促进底层办理决策科学化、办理精准化、服务高效化。

  下一步，黄冈市局（公司）将进一步聚众智、谋合力，为全省体系数字化建造供给新支撑、底层办理供给新样板，着力构建数智赋能、和谐一致的底层办理新格局。(秦芹、吕露）