“三农”保险服务体系，是公司扎根于农村的服务网络，是“三农”保险的服务平台，是开拓农村保险市场的有效抓手，是“人民保险，服务三农”的创新实践。

  “三农”保险服务体系建设，简称农网建设。近几年被人保公司提到了一个史无前例的高度。特别是今年以来，农网转型发展的热度进一步升温。7月3日，林智勇总裁在公司转型发展座谈会上讲话时指出：“要快速推进城乡协调发展，补齐区域经营短板，巩固公司在国内财险市场主导地位”，“夯实县域发展平台，建设五级机构，组建农村销售队伍，实施多渠道战略，弥补农村渠道短板，建立具有竞争力的县域业务获取模式。”吹响了农网转型发展的集结号，并对新形势下的农网建设、农村销售团队建设提出了明确要求。

  结合上级公司对新形势下农网转型发展要求，针对目前基层公司农网建设和转型发展上存在的思想认识、转型力度、建设标准、人员配置、服务标准、业务拓展、网点产能等方面暴露出来的问题，现结合中国人保农网建设和转型发展实践，就如何建设好农网，如何发挥农网在服务农业现代化、新型城镇化、精准扶贫、供给侧改革和农村业务发展中的作用，谈一些个人看法。我认为农网转型重点是要落实发展转型，推动改革创新，实现提档升级，做好“一二三四”。

  农网建设规范化建设，是人保公司为促进农网转变发展方式与经济转型而制定的一套建设标准，所有网点达到规范化建设要求。包括：

  1.体系标准。实现三农保险体系全覆盖，即中心乡镇设立营销服务部，辐射乡镇设立营销服务站，村级设立营销服务点。

  2.人员目标（“3+N”）。“3”指一名负责人、一名出单员、一名内勤，“N”指一村一名营销员或协保员。

  3.建设标准。标识规范、环境整洁、分区合理、指示清晰、硬件齐全、面积达标。

  4.产能标准。不断的提高当地市场的保险密度和保险深度，完成上级公司下达的年度产能目标。

  中国是一个农业大国。近几年来，随国家对农村政策的日益倾斜，带来了农村经济的快速发展和农村保险市场的旺盛需求，“三农”保险服务体系建设要明确其政治站位和经营站位。

  “三农”保险服务体系建设是人保集团公司的“一号工程”，是各级班子的“一把手工程”，是一项政治任务。人保作为中国保险市场的国家队和主力军，要求涉农机构发挥好公司在农村市场的引领和示范作用，把农网建设成为贯彻落实中央“三农”保险政策的宣传者和承担者。

  农村市场决定着公司的成败，决定着公司的未来。“三农”营销服务部，是公司的五级机构，是公司拓展农村市场的主要抓手，是发挥集团优势的重大战略决策，是公司业务的主要增长点。

  农网负责人、团队和培训是农网建设的三个关键环节，决定着农网建设的成败，工作中要紧抓选好负责人、建好团队、搞好培训三个重点。

  农网负责人是农网建设的核心和灵魂。没有一个合格的负责人，农网建设只能是空谈。农网负责人应具备“十有”：有事业心、有责任心、诚实有信、有组织能力、有执行力、有合规意识、有文化、有人脉、有市场、有活力。

  农网团队是农网建设的载体和保障。一个好的农网团队，除了有一名优秀的负责人之外，还应有一名尽职尽责、业务熟练的出单员或内勤；有一名知识面广、组织能力强的组训；有一套架构齐全、机制灵活的管理考核机制。为确保农网建设真正贴近“三农”，贴近百姓，应重点落实好“一村一人”，实现“三农”保险服务的无缝对接。

  为什么很多人反映“招人难、留人更难”，关键点就是培训没有跟上。通过系列培训把公司的企业文化、经营理念、展业技能、公司优势和“互联网+”等新技术应用贯彻给所有的营销员和协保员，让他们认识到保险的真谛，认识到作为一名人保营业销售人员的职责和使命，让每一个人都把保险当作一项事业来做，形成团队氛围。同时，还应加强营业销售管理系统、农网管理系统、“惠农保”APP、手机销售、相互连通等新技术的培训应用。农网培训要加大力度、提高密度、落实强度、形成制度。

  农网建设是各级公司都纳入考核的一项强制性重点工作，是“县域常青”计划的重要内容，是公司在农村市场的核心竞争能力。如何建设好农网，管好农网，重点是要做到“四个明确”。

  就是明确在农网建设中一把手的主体责任，各级农村保险/扶贫保险事业部的督导责任，农网负责人的建设责任。

  就是在规定时间、规定地点把农网建成规范化的五级机构。所谓规范化，湖北省公司最近提出了一个新概念，叫“四合一”，就是区域党建、业务发展、综治保险、保险扶贫四个方面全面达标。

  1.区域党建。通过区域党建和农网联合党小组建设，实现产寿险间“三个统筹”（统筹基层党建、统筹业务协作、统筹品牌文化建设），达到“三个融合”（队伍融合、业务融合、品牌文化融合）。

  2.业务发展。农网建在农村，直接面对百姓，贴近千家万户，要紧扣党委政府中心工作，服务当地社会民生和经济建设，在服务中抢占先机，在区域市场占据非常大的优势。把保险服务送到百姓的家门口、田边地头，让农民足不出户就能享受到人保细致入微的优质服务。在服务中体现农网价值，在服务中加快农村业务发展。

  3.综治保险。指的是社会治安综合保险，要通过综治保险建起一支队伍，创新一个服务，带动一片业务，培养一个意识，实现一个突破，推动农村分散性业务的发展，增强网点与农户的黏性与互动。

  4.保险扶贫。精准扶贫是国策，更是机遇。湖北创新开发的“扶贫保”七个项目，包括“产业保”、“家财保”、“家责保”、“医疗保”、“意外保”、“重疾保”、“助学保”、“助贷保”八个大类，30多个险种。紧扣扶贫工作特点，聚焦致贫返贫成因，切合扶贫攻坚实际，得到了政府和贫困户的认可。被国内主流媒体誉为“红色保单”、“黄冈模式”。农网建设要从农村产业体系调整、精准扶贫、农业现代化建设中去寻找和发现巨大的商机，拓展业务空间。

  农网转型的总体要求是：实现农网的提档升级，把农网建成农村的保险销售中心、保险服务中心、便民服务中心、政策宣传中心和保险扶贫的前沿阵地。我个人觉得，农网转型，重点是要实现“七个转变”。

  一是由单一的卖保险，向保险承保、协赔、咨询、风险管理和普惠金融、支农支小服务转变；

  三是由等客户上门，向找客户（保源调查）、呼客户（电网销）、送保险上门转变；

  同时，还应加大对农网建设的人力、财务、设备、技术、培训等方面的政策支持。

  要坚持问题导向，完善考核导向，坚定服务导向，把农网建设纳入到各级公司的年度考核。支公司也应落实对营销服务部及营销服务部负责人的考核，营销服务部负责人还应落实对营销员的考核。通过层层考核，实现奖勤罚懒，奖优罚劣，让干的更欢，让看的着急，让不干的靠边。

  “三农”保险服务体系建设，要讲党性、讲大局、讲责任、讲担当，要让农网成为公司业务发展新的增长点，成为公司改革创新的试验田，成为公司占领农村市场阵地的核心竞争力。

  来源：湖北保险学会编《保险扶贫大家谈优秀论文汇编》