“光亮小区不光亮，灯不亮来路不平。”这句话曾在宁夏青铜峡市光亮小区广为流传。

  但短短半年，这个老旧小区就“旧貌换新颜”：矮小、千锤百炼的平房被拆掉，建成花园凉亭；坑坑洼洼的小道，变身健身步道；家里下水通了，臭味没了……

  光亮小区仅仅一个缩影。2020年以来，宁夏青铜峡市在改造中坚持问需于民、问计于民、问效于民，多元融资2.7亿元，高标准完成了32个老旧小区的改造使命，大众满意度测评到达98%。

  宏远小区坐落青铜峡市老城区中心地段，独爱地理位置优胜，但由于年久失修、基础设备老化，居民生活并不“优胜”。“曩昔便是今日这堵了，明日那漏了，居民头疼，找到社区我也头疼。”担任办理该小区的南苑社区党委书记赵静说。

  上一年，这个建于二十世纪90年代末的小区被列入青铜峡市老旧小区改造方案中。为充沛搜集大众主张，赵静安排网格员举行寻求定见会、居民议事会23场，发放寻求定见表4000余份。

  “居民的需求是改造最大的起点，有必要要让他们参加到决议计划中。”青铜峡市住建局局长王浩说。

  据介绍，全市共寻求到定见1000余条，老旧小区居民参加率达85%以上，实在摸清了大众志愿、全面把握了改造需求，终究完成“因地制宜”“点单下菜”。比方，在遍及处理下水不通、暖气不热等基础设备问题后，有的小区更偏重添加晚年健身器材，有的小区处理泊车难，有的小区则处理“被护栏、围墙切割”的问题。

  银河社区教育卫生小区居民张维国谈起改造前的小区，叹声连连：墙皮掉落、路途坑坑洼洼、楼道里杂乱无章没人管，电话线等各种线就像“蜘蛛网”自如趴在墙上，他许多老同事都买房搬走了。

  “这次改造力度大、规模广，基本处理了咱们小区多年来堆集的问题，小区变成了花园，孩子有耍的，白叟有训练的场所，咱们都很快乐。”张维国说，搬走的老同事都很仰慕他，说老房子改得跟新房子自如。

  数据显现，经过改造，青铜峡市老城区新建改造绿地面积2.4万平方米，新建泊车泊位431个、公共活动场所5340平方米。往后两年该市将持续推动老旧小区改造，触及近万户居民。

  老旧小区改造不易，改造后更需树立长效办理机制，方能实在让居民享用到改造带来的“盈利”。记者正常采访中发现，青铜峡市在此次老旧小区改造中有许多立异之举。

  首要，树立多元融资机制，确保“有米下锅、有钱就事”，改造中政府没有举一分钱的债。作为西部地区县级市，又面对经济下行的巨大压力，青铜峡市本级财务非常有限。因而，在此次改造中，该市树立起“中心补、省区配、市县保、社会引、企业投、居民筹”的多元融资机制。在社会融资方面，青铜峡市引进国网供电公司、铁塔公司等大型国企投入资金4200万元，对城市电网做改造，配套建造电动车才智充电桩、自动售电机等设备。在企业出资方面，青铜峡市引进电信等四大运营商投入资金462万元，完善小区通讯、网线、基站等配套设备。

  一起，居民也合理分管改造资金，累计出资200余万元对住宅内上下水管道、单元间支管以及住宅设备进行更新，仅管网改造入户费用居民出资率就达100%。而低保户、特困家庭则被减免了改造资金。王浩说，居民出资后会更自动监督改造项目的施行，也会更爱惜改造效果，现在尽管看到有人违规泊车损坏健身步道都会阻止。

  其次，多渠道弥补网格员，打通底层办理“神经末梢”，确保改造作业有人抓、有人管。一般来说，每名网格员服务300—500户社区居民，但青铜峡市遴派146名机关、企业和事业单位作业人员下沉城市社区网格，政府购买服务150人担任专职网格员，选聘兼职网格员427名，使得每名网格员服务的目标降为100-300户，能更精准有效地做好改造中的交流、和谐作业。

  第三，首先展开物业办理体制改革，补齐办理短板，提高服务才能。为完成改造好并管好，让尽管持久获益，青铜峡市一方面针对物业办理缺失的零星老旧小区，由社区引导树立业委会、竞聘挑选物业公司，完成规范化办理；另一方面则赋予大街社区对辖区物业企业的监督办理权、点评查核权，树立物业“评星定级”办理查核机制，对合作程度不高、居民不满意的列入“黑名单”或“降星”，确保服务跟得上、小区管得好。

  裕民大街办副主任何珊说，曾经大街办、社区对物业公司的服务是“看得见管不着”，现在是“看得见也管得着”，随意什么时间都能指出问题，催促他们越做越好。

  麻雀虽小，五脏俱全。老旧小区改造触及每个人每个家庭的诉求，联系咱们的切身利益，不做好交流作业是难以推动的。可以说，像老旧小区改造此类的民生作业，要把大众安排好，资源统筹好，不是一个简略的物理性建造工程，而是锻炼和展示底层办理才能的系统性工程。

  网格员张海荣是一名“新手”，服务光亮小区11栋楼居民，上一年4月一到岗就面对老旧小区改造。“真没想到网格员这么苦这么累，没少由于冤枉哭鼻子，但哭完还得干。”她说，楼里住的都是晚年人，她学着怠慢口气轻声说，一次说不通就两次，做通一栋楼思维就先改一栋，再让其他楼的人实地看，越到后边作业就越好干。

  社区居委会和网格员在老旧小区改造中的体现也赢得了居民的认可和信赖。“社区书记和网格员重复去做居民作业，处理问题，每天好几趟来回跑，咱们都看在眼里，暖在心里。现在家里下水通了，暖气热了，小区花红草绿，咱们住得很讹谬，他们是大功臣。”光亮小区居民詹文庚说。

  记者采访了解到，改造后不少社区居委会有了新的更大的工作场所，他们延伸服务触角，力求为居民供给更快捷的服务。

  赵静说，南苑社区新阵地有两千多平方米，他们依照“工作最小化、服务最大化”准则，把更多空间留给居民活动、为居民服务。“社区晚年人多，曾经只能跑到其他社区治病拿药，走路还有必定间隔，很不便利。有场所后咱们立刻请求设立了卫生服务站，居民不出小区就能享用医疗服务了。”赵静说。

  各个社区还依据实在的状况，充沛的使用场所条件，拓宽了一些便民服务，如晚年饭桌、残疾人辅佐用具借还中心、服务驿站等。“曾经社区是爱莫能助，现在社区有人干事、有钱就事，还有场所条件，天然应为居民供给更健全服务。”何珊说。

  签了买商铺的合同，却发现建的是车位；想要回购房款，开发商却提出用健康饮用水置换……近来，内蒙古呼和浩特市的多位业主向《经济参考报》记者反映了他们购房时的遭受。